什么是“美容院拓客”纠正一些不切实际爱做梦并自以为是的美业怪圈老板!
1,拓客就是拓客.不是产品不是项目.更不是活动.拓客可以让闲坐没有事情做的员工有事情做.
2拓客可以增加或累计你店里的A客.
3拓客可以解决你产品厂家老师下店有服务对象
4拓客可以解决目前老顾客休眠有新顾客进店里来
5拓客**会服务别人的高端顾客
6拓客给到你销售留客的机会7拓客可以协调你每月老顾客到店率底,消费不稳定.那些店那些人不能做拓客!
1,认为别人帮你拓客别人帮你做业绩的店家
2,不会做好与顾客建立良好客情关系的
3,眼高手底吃着碗里想着锅里还惦记别人腰包里的不可以做
4,不把美容师当伙伴的而是当员工的不可做.
5,给你顾客你白给顾客服务都留不下顾客的不可做
6,不会成交顾客的并且依赖性很强的不可做7喜欢说我朋友我认识的那一位怎么样怎么样,并且爱崔牛的你不可以做.
7 ,依然还不知道拓客、、团队是什么的不可以做.
美容院拓客的6大误区
一、低价促销
美容院为了增加店内人气,尤其客户不多、店内冷清的时候,会采取一些低价促销的形式吸引客户进店。为此可以不惜成本,比如把原价一两千的项目降价到几百块钱。结果吸引了一批爱占*的低质量客户,很难转化店内的其他项目,不仅成本收不回来,还会让美容师的服务失去热情,影响客户体验。一味的低价促销,后就是陪了夫人又折兵。
二、新客户体验不到位
很多美容院会培训美容师辨别客户质量,从各个方面给客户做A、B、C类定位,质量好的客户就热情周到,质量不好的客户就敷衍了事。其实每一个进店的客户都可能成为你的客户,尤其是进店体验的客户,更需要专业的服务、热情的接待,给到客户120分的**值体验。只要赢得客户的信任和认可,客户会自动成交,即使不成交也会产生好的口碑、产生源源不断的转介绍。
三、定位不准确
一个美容院的定位决定了客户的定位,什么样的美容院吸引什么样的客户。一个中小型美容院想要和大型美容院一样,靠高质量大客户生存是不现实的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比较的客户,就开始渐渐太高自己,后服务跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客户的消费能力,后导致拓客更难,有钱的不愿来消费,没钱的不敢来消费。美容院重要的是要守住自己的经营之道,不要为了趋利而忘了根本。
四、过度销售
大部分美容院都有个不好的现象——顾客一来就赶紧推销,*的不要就推荐*的,*的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不真正为客户着想。还有一种情况更差劲,拼命推销不说,还不同的人来推销,关键是说得还不一致!比如,美容师说这款是物理防晒,顾问说化学防晒,店长说物理化学双重防晒。顾客肯定对美容院的专业性产生质疑。过度推销很*招人反感,把好不容易进店的客户吓走了。销售要有规划,每个人对产品要有统一的专业认识,再了解客户需求,在合适的时候推介给客户。
五、活动过于频繁
有些美容院生意不太好,恨不得每个月都搞活动,五花八门的,这个月是充1000送200,下个月是**购买1个疗程送2次瑶浴,以为优惠频出能吸引更多顾客。可是活动太多时,消费者可能会想:反正活动那么多,也许下一次的更划算。名目繁多的活动,还给人一种感觉:美容院不是在让利,而是换着法子让客户掏腰包,进而降低对商家的信任,过犹不及。而且,拓客活动劳心劳力,如果因为拓展客户疏忽了对现有客户的价值服务,可能没能“顾此”却“失彼”。活动在精不在多,每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果。
六、拓客需要的是系统性的营销方案
生意一不好,就匆匆而做的促销,除了让顾客感觉光想捞钱、没诚意之外,还*“为了促销而促销”。促销应该是奔着提升**度、拉拢新老顾客、为下一步销售经营做准备的长期目的而做,并且有相关的配套方案措施去帮助实现这一目标.
专业现有上百人一直秉承以用户需求为核心,为**过近千家美容院提供拓客策划服务,优质、用心的服务不仅仅提供专业的拓客策划服务,同时还建立了完善的售后服务,我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与美业的互利共赢!
我们承诺顾客信息真实有效
我们承诺1-3天拓50-200新客
让顾客源源不断输送到您的店里,让店里业绩节节攀升!
**级拓客12大优势:
1、模式拓客,提高活动成功率
2、培训突破PK=彻底引爆销售
3、销售和专业**配合,提高成交率
4、互相监管,相互配合,提高效益
5、完善的PK机制,合理的利益分配,为团队而战
6、美容师熟悉客情,留客率
7、横扫周围3—5公里,让您的美容会所家喻户晓
8、只有团队才能创造奇迹,我们每次下店6—16人
9、外场成交时美容师可承诺由自己亲自服务顾客,提高留客率。
10、新顾客进店有认识美容师,不会有陌生感
11、美容师可配合筛选质量客户,提高精准客户质量比例。
拓客公司,专业美容院拓客公司
一、哪些是“赶客”的行为?
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是的。
3、美容师的专业知识及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费看重什么?
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个,一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容,就像我们去到一家咖啡厅,如果里面很乱噪杂装修怪异,你愿意去吗?同样的道理,每个顾客去美容院,对于美容院的环境的很看重的。
2、服务态度
都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容化妆品行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容专业线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。往深处一点说,技术其实是消费者关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理,要的就是效果,消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的,或许你还会说产品也是效果的一部分,这个不可否认,但是要明确的是在美容专业线,技术永远比产品来的更重要,更靠谱,更受消费者关注。
让顾客感觉物**所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得**,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。
但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占*不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的*顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望
锁住顾客办法就是锁住顾客的心,而不是顾客的钱,能够锁住顾客的心得方法就是:给予顾客**值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为**值,店里的项目、产品不能使顾客消费
拓客是当下为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多青睐。这里有美容院拓客方案大全,供大家参考。
一、基础拓客
此拓客模式为选择客流量较大的环境中进行报纸、优惠卡项发放或售卖。
分析:当今消费人群对于单子发放较为抵触,单纯成性发单往往处于被动状态,常见于发单人员不能有效地把相关信息传授给受众,从而降低发单效果。
理念转变:提高受众对发单人员及行为的兴趣性,使其留足够的时间让我方人员进行讲解。
解决措施:由单纯性的发单改为公益性义诊活动。
优势:避实就虚,以公益性免费义诊经络检测来提高受众兴趣,来提高我方宣传场地人气,从而提高我规专业性以提升宣传效果,促使售卡的达成率。
准备措施:拓客前了解所去场地的客流量情况,人群消费能力概况,客流高峰期日期段时间段、有无监管部门检查、人群出入方位。所需物料及仪器是否能正常使用。
所需人员:辩证师一名,**及发卡人员1-2名。
拓客开展:
1、场地设备及物料完备后,辩证师坐诊,**人员在周边发放报纸及进行义诊介绍,并**顾客至义诊台。
2、参加义诊的受众根据人群的消费能力年龄范围限定于35-60岁之间,原因是:35岁以前的人群比较健康,没有进行诊断的意义,60岁以后的人群由于人体组织功能退化,问题可能较多,进行诊断会加重其心理负担。
3、辩证师进行辩证讲解,**人员进行卡项售卖解说及我店经营内容及企业文化的介绍,并发放养生报纸。
4、根据人气情况,辩证师掌握为顾客诊断讲解的时间。
5、凡是达成销售的顾客,均登记好其相关信息。
5、达成销售的人员按照相应规定进行提成。
6、当次所售卡项登记情况在拓客结束后成功和店内对接。
拓客延伸:
1、根据当地受众喜好情况,需要时可把养生汤免费品尝和义诊进行**结合,以提高场地人气。
2、物料需备一次性茶杯、锅、汤匙、汤等及免费“信奉草堂养生汤免费品尝”等标语。
3、做好养生汤文化的讲解,和店内文化进行对接。
二、人脉拓客
是指通过我方工作人员及店内某些顾客的人际关系使其成为我方拓客的媒介。
1、目标为有消费能力的群体媒介人。
2、了解该媒介人员与我方的关系情况。
3、该群体的消费形式不具有一定的隐蔽性。例如:官员消费隐秘性很强,学校老师消费不具备隐秘性。
4、初次登门拜访或接触时以沟通业务为主,*准备相关卡项及报纸。
5、达成后,预定好下次放卡地点、时间。
分析:由于我方对媒介人较为了解,所以容***此人寻找到较有消费能力的群体,但由于本行业消费不属于大众化消费,所以开展时需考虑到消费
美容院拓客公司有那些好方法?
1、美容院自身位置带来的流量。
2、熟人介绍,老客户介绍。
3、异业互推,达成联盟。这里重点介绍“异业互推“。
由于区域容量、竞争对手、地理位置等原因,你的美容院客户会趋于饱和,或者你是新的美容院,开业不久客流量上不来,这个时候如何开拓客户?
很多美容院店主会趋向于在网络上开拓客户,这是一种思路之一。能到美容院的客户,往往是有美容保养习惯的,而更大的潜力市场是,由于工作、年龄、居住地址等原因,自己就进行了简单的美容保养,这类客户缺乏的是系统化的美容保养或者大项目的美容保养,且这些客户数量是非常巨大的。那么如何去寻找这些客户?
异业互推是非常好的一种模式。比如线下跟健身中心,进行用户互推。这种方式的弊端在于,看起来比较精确,健身之余去美容保养,其实之间互补性不强,健身人士一般追求身段身材*之类,跟美容院有一定差距。那么这种互推就需要大规模进行,但是你美容院不可能贴满其他行业店铺的广告。
我们拓客的**优势
1公司承诺,签约创客,诚信
2将你的员工打造成拓客能手,从此不再害怕拓客
3不管员工专业如何,年龄大小,都能让美容师轻松成交;
4在拓客中筛选顾客,保证新顾客的质量;
5老顾客轻松快乐转介绍,不押单不伤客;
6无论是新店还是什么样的店,我们的拓客方案量身定做;
7利用新的营销工具,*扩大店的**度;
8打劫竞争对手,快速吸尽竞争对手的客源;
9我们会用的拓客成本,做到化的拓客效果;
10教会店家留客的方法和技巧,提高店家留客效果;