拓客培训
如果拓客那么*,相信很多美容院的经营者都不会为了没有顾客而着急了,那你在拓客的时候有提行策划了吗?
拓客是当下较为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多青睐。
基础拓客
此拓客模式为选择客流量较大的外围环境中进行报纸、优惠卡项发放或售卖。
分析:当今消费人群对于单子发放较为抵触,单纯成性发单往往处于被动状态,常见于发单人员不能有效地把相关信息传授给受众,从而降低发单效果。
理念转变:提高受众对发单人员及行为的兴趣性,使其留足够的时间让我方人员进行讲解。
解决措施:由单纯性的发单改为公益性义诊活动。
优势:避实就虚,以公益性免费义诊经络检测来提高受众兴趣,来提高我方宣传场地人气,从而提高我规专业性以提升宣传效果,促使售卡的达成率。
所需物料:简易桌一张、椅子两把、小音箱一台、公司文化音乐U盘一张、展架2个、免费经络检测告示1张,分店位置告示一张,经络诊断仪及电脑。报纸若干份、优惠干张。
准备措施:拓客前了解所去场地的客流量情况,人群消费能力概况,客流高峰期日期段时间段、有无**监管部门检查、人群出入方位。所需物料及仪器是否能正常使用。
所需人员:辩证师一名,**及发卡人员1-2名。
拓客开展:
1、场地设备及物料完备后,辩证师坐诊,**人员在周边发放报纸及进行义诊介绍,并**顾客至义诊台。
2、参加义诊的受众根据人群的消费能力年龄范围限定于35-60岁之间,原因是:35岁以前的人群比较健康,没有进行诊断的意义,60岁以后的人群由于人体组织功能退化,问题可能较多,进行诊断会加重其心理负担。
3、辩证师进行辩证讲解,**人员进行卡项售卖解说及我店经营内容及企业文化的介绍,并发放养生报纸。
4、根据人气情况,辩证师掌握为顾客诊断讲解的时间。
5、凡是达成销售的顾客,均登记好其相关信息。
5、达成销售的人员按照相应规定进行提成。
6、当次所售卡项登记情况在拓客结束后成功和店内对接。
拓客延伸:
1、根据当地受众喜好情况,需要时可把养生汤免费品尝和义诊进行**结合,以提高场地人气。
2、物料需备一次性茶杯、锅、汤匙、汤等及免费“信奉草堂养生汤免费品尝”等标语。
3、做好养生汤文化的讲解,和店内文化进行对接。
市场竞争导致顾客流失速度快,很多美容院几乎失去了利润的支柱,如何留住顾客,拓展顾客成为美容院在这场竞争中成败的关键,有的美容院以降价、促销的方式来缩小自己的利润,有的美容院则主动出击寻找顾客,种的结果就是自己的利润减少,而*二种更具有持续发展的优势。那么如何做一场成功的终端会议呢?如何通过会议拓展新客呢?下面不妨和小编一起来看看吧。
我们邀约的对象在哪
首先我们要清楚自己的目标对象在哪,这是拓客的步,很多美容院主要瞄准一些高级白领、银行等大型单位顾客,因为她们的消费是VIP形式的,消费的也高。但是到了第二步,很多老板都犯了一个致命的错误,认为客量越高越好,其实不然,我们认为在这个问题的解决上,讲究“对等性”。什么样的店格,引进什么样的客户。店格太高,不可能引进低端客户,因为这类客人没有消费实力。店格太低,也不可能引进高端客户,美容院本身没有那个服务能力。因此,在此问题的解选择是合适即可。
如何成功邀约顾客
美容院举行活动时,邀约不来顾客?主要原因还是在美容院的活动主题和活动时间以及会议宣传度,首先活动主题一定要切合当时当地的文化氛围,也就是通常所说的活动内容。其次,就是活动时间,时间可以选择某一个节日上,具体时间的定制根据每个地区的人群生活习惯而定,不一样的地区生活习性不一样。后,活动宣传度,宣传主要以网络、电视、海报等为主导,以美容院为载体进行宣传。打造其公益实力的印象。
来参加活动却不听
前面也提到过,活动内容是否符合当地人文环境至关重要,还有就是主持人的感染力、渲染力、亲和力、是否能调动顾客们的积极性是一场晚会是影响一场晚会的因素。流程节目的编排也要紧凑,不能聊着聊着没话题了,后就是奖品的丰厚程度,这样说有可能太俗气,但却是不可回避的一个现实的问题。
进店不买单
1、美容院活动促销方案是否适合目标人群,以多重惊喜、低价位引进客人,对于新客人切忌不要有很赚一笔的天真想法,要进行缓攻策略,做好长期开发的准备。
2、促销项目是否符合消费者要求。
3、销售人员的销售功力。这三者是能否让客人落地的主要因素。
标签:美容院拓客
顾客要认识美容院,首先看到就是美容院的店面,顾客对美容院的**印象就是美容院的店面,所以美容院的装修很重要,试想一个美容院装修成一个拉面店的样子,谁会想进去做美容所以在资金允许的范围内,美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外,美容院的装修还可以从色彩下手,利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。由于美容行业的特性,美容院适合用冷色调来装修,粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上,把冷色调进行合理的搭配,让人眼**亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步,甚至产生消费欲望。
让参与活动的顾客,在自己的微信朋友圈里发布一条,某个产品使用后的前后效果图片对比和文字说明。现在中国的微信圈充满的都是各类的广告和心灵鸡汤文章或者健康常识文章,可读性非常的差劲,而真正原创的分享生活感受的文章,即使是带有广告性质的阅读的人也是很多。可以引导客户在自己的微信空间里增加互动提问环节,如果互动提问的越多奖励就越多。这里要注意的是一定要让顾客通过公开评论的方式,展现评论的内容,如果只是一对一的评论其他朋友是看不到评论的内容的。这个做准备用微信拓客的人可以先学习一下微信常识
美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
现在美容行业压力大竞争激烈,美容院的生意越来越难做,用了很多方法,还是不见起色,到底问题出现在哪里呢?
我通过活动案例给您一起分享下,看您在美容院拓客问题上遇到了同样问题没有?
案例一就是免费月卡办理活动
我们天天做促销活动,差不多3个月左右做一次大型的促销活动,然后2个月左右做一次小型的促销活动。
一年下来,顾客对我们促销活动生抗体,失去了新鲜感,在也吸引不了顾客
后来我们促销活动加大,赠品送去很多,优惠折很多,
然而,事与愿违,没有得到改善,成本加大了很多
成本也收不会来,还不如不做,可不做有没有生意,真可谓进退两难。
听完上面的案例,我给大家简单说了这样一个活动
主题:美容院的美容月卡可以免费领感恩回馈活动
1.美容院对顾客的要求
首先老顾客为主体,免费领取美容院的月卡为理由,建立顾客的具体档案;加入新顾客,老顾客与新顾客比例控制在3:1,新顾客主要以培育为主。
2.确定美容院的规则
美容院的月卡有效期一个月,不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废,
顾客还要继续免费享用,顾客必须介绍新顾客过来,顾客一个月介绍3个新顾客到店消费,可继续免费使用一个月,后期介绍新顾客的量可做适当调整。
3.美容院宣传页与卡片的具体设计
宣传内容丰富简要能够说明重点,不用低价来吸引顾客,
卡片具体设计,背面留出空隙,服务一次做说明记号,作用了解顾客比较集中的时间及活动规律等。
4.美容院的服务的要求
免费的月卡也要全心服务顾客,不能出现服务打折现象,
其次免费月卡就是免费,顾客不咨询不允许给顾客推销产品,服务过程的承诺都要兑现。
美容院的活动小结:
领取月卡,美容现在用的很多,不是什么新鲜的事,但这次免费月卡活动收获点:
1.获去顾客的信息,为了以后的服务和转化
不靠促销礼品低价来吸引顾客
不会出现价格低了就来,或者说促销了我来,不促销了,我就不来
2.提高了顾客的粘性,因为美容院的月卡有保质期,一个月之内她们会多次光临
如果她们感受到了服务的质量,也体验到了效果,她们要不转介绍,要么消费购买产品。
3.增加了美容院的新顾客,滚雪球的模式,持续不断有新顾客进来
4..掌握顾客服务时间段,在比较集中时间段里,适当调整策略,结合其他活动一起做
美容院拓客方案6大要点,教你如何拓客
这里为各位美业经营者,梳理一下门店拓客的思路与要点,大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
一、顾客的定位
无论是连锁门店,还是个体门店,有美容、*、养生、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目,是用基础项目的组为拓客服务,还是用高端项目作为拓客。从营销的角度来讲,与顾客建立信任关系,让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白,我用于引流拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前,门店首先要的就是留客方案,根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案,你做任何拓客活动,进店的新顾客,都很难转化。做好留客方案,设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求,引导到留客的方案上,帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计,能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验,你要保证顾客至少能够进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的专业,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目,增加我们的专业性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、*、养生的服务,拓客卡的服务,需要分开设计,尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品,来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限,从购买报名之日起——需在XX时间进店,同时需要至少提前1天预约服务,预约微信、电话。