一:美容院拓客
拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:
一、以**优秀美容师评比,让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传,但是从调查结果来看,美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。
所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大,但是对于美容院的宣传却不尽然。
因此,对于美容院而言,拓展客源较根本、较重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、*具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。
、铸造自己企业的魂
内练精气神,外练筋骨皮,打造属于自己的企业文化内涵,**美容院坚定按照自己的目标和方向。
第二、亲自掌控核心客户
也就是能给美容院带来80%营业额的那20%的核心顾客,一定要通过某种巧妙的方式掌控在自己的手里。
第三、聚焦一个领域做到
把自己美容院打造成为某一个细分市场领域里面,在当地**的核心竞争力!
具体怎么做到呢?有什么实施落地的美容院拓客方案呢?
铸造自己企业的魂,听起来好像是在喊口号,是高不可攀的东西。事实上不管你相不相信,你的企业只要还存在,就有魂在,你作为老板的精气神,就是你企业魂的集中体现。
当你自己每天正能量,信念坚定、爱心满满、信心百倍、精神抖擞,战斗意志坚强,开心快乐迎接每一天的时候,那你的团队、你的员工、你的小伙伴们,也拥有积极向上,战斗力十足的干劲!
经营美容院较担心的就是没有顾客,就算有再好的产品,再好的项目,没有顾客就犹如巧妇难为无米之炊。