拓客公司-益阳拓客公司

不看一定后悔！**经典的美容院拓客系统

 进行留客方案设计与留客接待训练

1、 因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是：

a、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占*”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去；

b、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

进行商圈拓客体验卡的销售

2、价格50左右比较合适，太低占*的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩较差、顾客量较低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

建立顾客预约制度

3、将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

顾客防流失系统的运用

4、每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下

建立商圈联盟

5、寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的较大化，这个商圈卡较好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

美容院的绩效训练

6、 绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

治标又治本的美容院拓客模式

美容院拓客一直是老板们关心的话题，如何有效的拓展客源，花费少量的人力物力，得到大量的回报，这才是每个老板较想要得到的结果。但是美容院拓客举办的大量活动，花费的大量金钱并没有得到应有的回报。那么，应该怎么拓客才能够真正从美容院内部进行改善呢？

很多美容院都会面对这样的问题，美容院有着*的装修，先进的仪器设备。但是经营了差不多一年多，依旧没有客源，依旧再为客源发愁。对于这些客源有问题美容院，老板们也是觉得自己该做的都做了，但是就是没有很好的留住顾客。因为这些拓客方式都是治标不治本的方法。所以美容院总是难以留住顾客，美容院中的“疑难杂症”并没有真正解决。

　　打造正能量的优秀美容院服务团队

　　美容院治标的拓客方式，就是当你美容院需要多少人，运用对应的方法帮你拓客多少。而治本的方式就是从美容院整体上出发，找准病因让美容院健康起来。所以美容院第一步需要打造一个健康、积极、客观、向上、感恩、团结的团队。这个队伍中每个成员都充满正能量，相互团结。同时，你的美容院要给美容师一种感觉，她能够在你的美容院内学到什么，或者说得到什么。当他们有了归属感后，对事业也会更上心。

　　加强对员工工作教育培训

　　优秀的服务能够让顾客切身体会到你的专业性，美容院也千万不要因为缺少员工而降低对高品质服务的要求。每一位美容师都不能在考核不过关的情况下上岗服务，这必然会影响到美容院的专业性。

　　重新对美容院进行定位

　　你的美容院是什么样的？应该如何定位，你不需要用复杂的话语来描述，而是应该用一两句简单的语言表述。美容院的卖点是什么？卖给顾客的就是一个“专”字，专业、专卖店。否则别人去日化线购买产品就可以了，何必去美容院来折腾呢？

　　美容院特色项目如何定位

　　美容院能够给顾客带来什么？你所引进的产品、品牌又有什么效果，美容院内是否能够**特色。美容院的拓客、留客的系统是否和市场美誉度来那相匹配。美容院内的营销系统是否可执行，同时是否具备品牌效应。

　　顾客贵在管理经营

　　想要提高顾客的忠诚，美容院需要将顾客变美放在**位。让他们变美、变时尚、变得健康，顾客感受到能在美容院得到利益。如果美容院老板能够在日常生活给予顾客帮助，当然较高境界是让你的顾客感动。

　　美容院想要留住顾客，千万不能等到顾客流失了才想要反思和追回。如果不从根本上解决问题，就算是引进了新顾客他们也会因为某些原因而离开。所以只有治标又治本后，才能遏止美容院顾客流失。